| 1. 下单问题 | ||
| 1) 看不懂韩文怎么在韩国网站选择商品？ | ||
| 下载谷歌浏览器，浏览网页时，会自动识别网页中的韩文，并智能提示要不要翻译成中文。 | ||
| 2) 没有韩国银行卡，能否韩国海淘？ | ||
| 能，HandaiG提供专业的韩国官网代付服务，没有手续费，让你轻松淘韩国。 | ||
| 3) 1个代购订单里可以提交多个网站的商品信息吗？ | ||
| 可以，商品数量在单个包裹通关要求内，可以提交多个，包裹入库后会合箱运回。 | ||
| 4) 提交代付订单后多久审核？支付商品费用会通知我吗？ | ||
| 提交订单2个小时内审核完毕（工作时间内），邮件方式通知您支付商品费用。 | ||
| 2. 转运问题 | ||
| 1) 能否帮忙拒收包裹？ | ||
| 不能拒收，因为快递发货过来一个托盘几百个包裹，无法拒签整批托盘中其中1个包裹。 | ||
| 2) 我可以自行选择国内的派送公司吗？ | ||
| 不可以，由于清关结束后批量转快递派送包裹，无法从几万个批量放行包裹中挑选出其中一个 包裹转给指定快递派送。 | ||
| 3) 包裹已出库能否更改地址？ | ||
| 不可以，包裹在韩国仓库已贴国内快递单号，通关完毕，国内派送公司提货派送，中间无可已修改地址环节，由此给您带来的不便请谅解！ | ||
| 3. 增值服务 | ||
| 1) 我的包裹需要退运，怎么操作？ | ||
| 进入订单性情页 - 提交《增值服务》 | ||
| 4. 清关税金 | ||
| 1) 清关是什么意思？ | ||
| 清关是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。 | ||
| 2) 包裹为什么会被退运？ | ||
| 包裹内含有海关违禁品，海关查验内件信息与申报信息不符，包裹价值超限(多件货值不能超 1000，单件除外) | ||
| 3) 被退运的包裹需要多久才能退到？ | ||
| 一般需要1-2个月退回韩国 | ||
| 4) 海关为什么会扣件？ | ||
| 海关在查验的过程中发现或怀疑您的包裹存在品牌、品名、价格、数量、规格、型号等问题， 海关会将包裹扣留查验。 | ||
| 5) 被海关扣件多久包裹会被放行？ | ||
| 被查验的包裹需延迟15-30天左右放行；我们会密切留意清关动态，待查验完毕后会第一时间通知您，但是清关环节属于海关行为，具体的清关时效我司无法把控。如清关过程有什么异常我们也会及时联系您。 | ||
| 6) 二手物品需要征税吗? | ||
| 入境商品海关无法核准商品是全新还是二手的，即通关中不存在商品新旧与否，都会按新商品进行核定完税价格，并根据此完税价格和相关税率征税后放行。 | ||
| 7) 商品税率是多少？ | ||
| 商品税率15% | ||
| 书报、刊物、教育用影视资料；计算机、视频摄录一体机、数字照相机等信息技术产品；食品、饮料；金银；家具；玩具，游戏品、节日或其他娱乐用品 | ||
| 商品税率30% | ||
| 运动用品（不含高尔夫球及球具）、钓鱼用品；纺织品及其制成品；电视摄像机及其他电器用具；自行车；税目1、3中未包含的其他商品 | ||
| 商品税率60% | ||
| 购买物品税率60%：烟、酒；贵重首饰及珠宝玉石；高尔夫球及球具；高档手表；化妆品 | ||
| 重要说明 | ||
| 海关规定"个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税。应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,予以免征,超过50元的一律按商品价值全额征税。 | ||
| 进口税的计算公式为：进口税税额=完税价格*进口税税率 | ||